Desenvolvimento de Avaliação de Competências profissionais como ferramenta de identificação do risco potencial no Serviço de Diagnóstico por Imagem

Abstract

Avaliação das competências sob a perspectiva do cumprimento efetivo da tríade Conhecimentos, Habilidades e Atitudes é essencial para garantir que o profissional das Técnicas Radiológicas, esteja em condições razoavelmente seguras, para não colocar em risco a saúde do paciente, bem como, todo o sistema/serviço de saúde pelo qual ele pertence. Neste sentido é essencial adoção de ferramentas práticas que estabeleçam o nível de criticidade e categorize o risco envolvido por falta da competência esperada por estes profissionais. Objetivo Principal: avaliar o nível de risco potencial gerado pelos profissionais das técnicas radiológicas, promovidos para o serviço, quanto para os pacientes. Objetivo Secundário: desenvolver uma ferramenta que contemple questões técnicas, comportamentais, institucionais e que dialogue com os desafios diários do Serviço de Radiologia. Método: Trata-se de estudo descritivo do perfil profissional dos Técnicos e Tecnólogos em Radiologia, baseado na matriz de competências, recomendada pelo Conselho Profissional e Manuais de Educação do Ministério da Saúde. A construção do método de avaliação de risco potencial, foi inspirada no Modelo de Avaliação de Risco Potencial - MARP, desenvolvido por Navarro. A metodologia adotada teve como parâmetro a elaboração dos seguintes indicadores de competências, com respectivas criticidades e escalas de avaliação para cada indicador, como nota atribuída de 0 (zero) a 5 (cinco), onde zero representa atributo de competência inexistente ou inadequado e cinco representa competência excelente, com a seguinte graduação: 0 – inexistente ou inadequado; 1 – sofrível/grave; 2 – razoável; 3 – bom; 4 – ótimo e 5 – excelente. A categorização dos Indicadores em críticos e não-críticos, correspondem aos riscos diretos e indiretos em relação a atuação do profissional no Serviço. Ressalto que o atributo de competência mínima esperada é o 3, na escala de 0 a 5. Ou seja, 3 é o mínimo aceitável para garantir que determinada competência foi atingida. As faixas de aceitabilidade das competências avaliadas estão relacionadas ao resultado da avaliação conjunta dos indicadores críticos e não críticos, neste sentido classificamos como resultados possíveis: Técnico em Radiologia com Competência Aceitável, que corresponde com colaborador que conseguiu atingir todos requisitos de habilidades, conhecimentos e atitudes avaliados; Técnico em Radiologia com Competência Inaceitável, que se enquadra em situações inaceitáveis, ou seja, acima do limite de aceitabilidade, pois não comprimiu os requisitos mínimos preconizados. Resultados: Foram desenvolvidos mais de 20 requisitos para avaliação da competência, divididos em grupos relacionados ao comportamento, conhecimentos e atitudes, demonstrando ser uma ferramenta indispensável para avaliação da equipe profissional. Conclusão: A ferramenta desenvolvida oferece uma solução viável para garantir a segurança assistencial dos serviços e manter a qualidade do atendimento. Essa abordagem permitirá uma gestão mais eficaz dos recursos humanos e um foco maior em competências essenciais.